兴业银行贵阳分行关于2025年大堂外包项目供应商征集公告

兴业银行贵阳分行关于****年大堂外包

项目供应商征集公告

根据网点大堂工作需要，我行拟开展****年大堂外包项目，现公开对****年大堂外包项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求：

为提升网点用工效能和服务水平，降低网点人员用工及管理成本，将大堂引导员相关工作进行外包，如：大堂引导分流、环境维护、咨询投诉处理、产品宣传推介以及指导客户使用机具、机具简单维护等相关工作。

1.2服务要求：

1.2.1外包商向本行提供的大堂服务外包人员在学历、形象、基本素质等方面应满足本行大堂服务用人标准。

1.2.2外包商应负责大堂服务外包人员有关银行从业规范、服务礼仪等基本素质的培训，保证大堂服务外包人员理解并执行银行网点的服务规范。

1.2.3外包商应保证其提供的大堂服务外包人员基本稳定，且在大堂服务外包人员出现离岗情况时，外包商应及时补充人员到岗。

1.2.4外包商应对其提供的大堂服务外包人员建立日常考评机制，通过日常检查或暗访的形式，保证大堂服务外包人员认真履行其职责。

1.3供应商资质要求：

1.3.1区域性公司机构注册资金不低于***万元，全国性公司机构注册资金不低于***万元，且具备大堂服务外包经营资质；财务状况良好，最近两年持续盈利。

1.3.2具备大堂服务外包业务经验。具备《人力资源服务许可证》,其中,在全国至少同时对3家及以上同业银行机构提供外包服务。

1.3.3外包商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，不定期巡检网点，并与分行及网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题。

1.3.4外包商与银行同业合作中，未曾发生客户信息泄露，未发生造成银行同业***万元以上（含）经济损失类重大安全事件。

二、报名要求

2.1依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至***5年4月**日**：**止。

四、报名方式

采购部门联系人：陈女士，联系电话：0***-8注册后查看1，联系时间：工作日9:00—**:**，**:00—**:**(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至cib_gy@***.com邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《兴业银行贵阳分行****年大堂外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行贵阳分行****年大堂外包项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行贵阳分行****年大堂外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过**M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

兴业银行贵阳分行

****年4月**日